1. Geltungsbereich

Diese Regelungen gelten für alle Coaching-Leistungen (Einzelsessions, Programme/ Pakete) und ggf. digitale Inhalte von Coaching Austria.

2. Einzelsessions – Storno und Umbuchung

• Umbuchung bis 24 Stunden vor Termin: kostenfrei.
• Storno bis 24 Stunden vor Termin: 100 % Erstattung.
• Storno 12–24 Stunden vor Termin: 50 % Erstattung.
• Storno weniger als 12 Stunden vor Termin oder Nicht-Erscheinen: keine Erstattung (100 % Ausfallhonorar).

Sonderfall Krankheit: Bei kurzfristiger Erkrankung gewähren wir nach Einzelnachweis einmalig eine kostenfreie Umbuchung auch unter 24 Stunden.

3. Programme/ Pakete

Pakete sind, sofern nicht anders angegeben, 12 Monate ab Kaufdatum gültig. Nicht genutzte Einheiten verfallen nach Ablauf der Laufzeit.

Rückerstattungen bei Abbruch: Für nicht in Anspruch genommene Einheiten erstatten wir anteilig, wobei bereits genutzte Einheiten zum Einzelpreis abgerechnet werden. Zusätzlich kann eine Verwaltungsgebühr von bis zu 10 % des Restbetrages anfallen.

4. Digitale Inhalte

Für vollständig bereitgestellte, nicht-körperliche digitale Inhalte besteht nach Download/ Zugriff in der Regel kein Erstattungsanspruch, sofern die Bereitstellung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist erfolgt ist.

5. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss. Bei Dienstleistungen gilt: Beginnt die Leistung vor Ablauf der Frist auf Ihren ausdrücklichen Wunsch, erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Leistungserbringung; bei Teilleistungen ist Wertersatz zu leisten. Ihren Widerruf können Sie formlos per E-Mail an [email protected] erklären.

6. Ablauf der Rückerstattung

1. Erstattungsanfrage an [email protected] (Betreff: „Refund“ + Buchungsnummer/Datum).
2. Prüfung gemäß dieser Richtlinie innerhalb von 5 Werktagen.
3. Gutschrift über die ursprünglich verwendete Zahlungsart innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung.

7. Keine oder eingeschränkte Erstattung

• Verspätetes Erscheinen, technische Probleme auf Kundenseite (ohne unser Verschulden).
• Nichtnutzung der Leistung ohne rechtzeitige Stornierung.
• Leistungen, die bereits vollständig erbracht wurden.

8. Höhere Gewalt

Bei Ereignissen höherer Gewalt (z. B. Ausfall kritischer Infrastruktur) bemühen wir uns um zeitnahe Ersatztermine. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, sofern gesetzlich zulässig.

9. Kontakt

Coaching Austria • Reg.-Nr.: 62852552 • 74875 Izabella Loaf, Mavisfort, IL 51926 • Telefon: +15419614455 • E-Mail: [email protected]

Stand: . Diese Richtlinie ergänzt unsere Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung.